Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: septiembre de 2026
En NFC Scanner queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás información sobre devoluciones, desistimiento, productos personalizados, productos defectuosos y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra realizada a distancia dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho se ejercerá de acuerdo con la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios.
No obstante, este derecho puede no resultar aplicable a determinados productos de NFC Scanner que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
En particular, cuando una tarjeta NFC haya sido configurada específicamente para un negocio siguiendo los datos, enlaces, información o instrucciones proporcionadas por el cliente, puede quedar comprendida dentro de esta excepción legal.
2. Productos personalizados o configurados para tu negocio
Algunos productos de NFC Scanner incluyen un servicio de configuración personalizada.
Antes de preparar el pedido, podemos configurar la tarjeta NFC utilizando la información proporcionada por el cliente, como por ejemplo:
- Nombre del negocio.
- Enlace de reseñas de Google.
- Página web.
- Redes sociales.
- Información comercial.
- Otros datos necesarios para configurar el producto.
Una vez que el producto haya sido personalizado o configurado específicamente para el cliente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando concurran las condiciones establecidas legalmente para los productos personalizados.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los datos proporcionados para la configuración antes de finalizar el pedido.
3. Cancelación antes de la configuración
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos cancelar el pedido siempre que todavía no haya comenzado el proceso de preparación o configuración personalizada.
Una vez iniciada la configuración personalizada del producto, la cancelación podrá no ser posible cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente.
4. Productos defectuosos o con problemas
Si recibes una tarjeta NFC defectuosa, dañada durante el transporte, incorrecta o que no funciona correctamente debido a un problema atribuible al producto o a su configuración, ponte en contacto con nosotros en:
Para poder revisar la incidencia, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del producto cuando sea necesario.
- Fotografías del embalaje si el producto ha llegado dañado.
- Cualquier otra información necesaria para comprobar la incidencia.
Una vez revisado el caso, te indicaremos la solución correspondiente.
Cuando exista una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios. Las medidas de puesta en conformidad que correspondan deberán realizarse sin coste para el consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.
5. Daños producidos durante el transporte
Si el producto llega visiblemente dañado como consecuencia del transporte, recomendamos que nos contactes lo antes posible y, siempre que sea posible, conserves el embalaje original y realices fotografías del paquete y del producto.
Puedes enviar la información a:
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios.
6. Devoluciones por desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.
La comunicación deberá realizarse mediante:
Correo electrónico: support@nfcscanner.es
En la solicitud recomendamos incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Producto adquirido.
- Indicación expresa de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Cuando corresponda ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto sin una demora indebida y, en principio, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
7. Estado del producto
Cuando una devolución por desistimiento sea legalmente aplicable, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
8. Gastos de devolución
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, salvo que NFC Scanner haya indicado expresamente lo contrario o que la normativa aplicable establezca otra cosa.
En los casos de productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el pedido, NFC Scanner asumirá los gastos que legalmente correspondan.
9. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, NFC Scanner procederá a devolver las cantidades que legalmente correspondan utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio de pago y este no suponga ningún coste para el consumidor.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo establecido legalmente.
NFC Scanner podrá esperar a recibir los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, cuando así lo permita la normativa aplicable.
10. Productos que no pueden devolverse por personalización
Los productos que hayan sido claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.
Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor en caso de que el producto presente una falta de conformidad, sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con las características contratadas.
11. No se consideran devoluciones por desistimiento
No se considerará un ejercicio del derecho de desistimiento una solicitud relacionada con:
- Un error cometido por el cliente al proporcionar los datos necesarios para la configuración personalizada.
- Un cambio de opinión respecto a una configuración que haya sido realizada conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente.
En estos casos, contacta con nosotros para que podamos valorar individualmente la situación.
Esta disposición se aplicará siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
12. Problemas con el funcionamiento NFC o QR
Si la tarjeta presenta un problema con la funcionalidad NFC o con el código QR debido a un defecto del producto o a un error de configuración atribuible a NFC Scanner, ponte en contacto con nosotros en:
Intentaremos solucionar el problema y, cuando corresponda, podremos ofrecer una nueva configuración, sustitución, reparación, reembolso u otra solución prevista legalmente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos, productos defectuosos o reembolsos:
NFC Scanner
Responsable: Ian
Dirección: Calle Torremiro nº 2, 12511 Rossell, Castellón, España
Correo electrónico: support@nfcscanner.es